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La trampa que encierran los 901 y 902: El consumidor es el gran perjudicado




Servicio de atención al cliente, ¿dígame? Seguro que en más de una ocasión ha escuchado esta frase cuando ha llamado a una compañía con la que ha contratado un servicio: banca, seguro, telefonía... Probablemente para ponerse en contacto con esa empresa ha usado un 901 o 902 y no una línea fija. ¿Por qué? Probablemente porque sólo conozca ese número de la empresa en cuestión, que aparece bien grande en todos sus anuncios en prensa o televisión. Y probablemente también porque no sepa que cualquier entidad que contrata una línea 901 o 902, previamente lo ha tenido que hacer de una línea fija a la que se le asociará en el futuro una 901 o 902.
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